FAQ
サポートセンターからのお知らせ
よくある問い合わせ
13件の記事をすべて表示ポイントタウンについて
9件の記事をすべて表示会員登録・登録情報変更について
- 電話発信認証で「この番号は使われておりません」と流れる（「Rakuten Link」から発信された場合）
- ポイントタウンの登録が完了しない
- 登録している情報を変更したい
- 電話発信認証について（電話発信認証できない）
- アプリ会員から本会員登録するにはどうしたらいいですか？
- メールマガジンの配信を停止したい
ログイン/パスワードについて
17件の記事をすべて表示ポイント交換について
- 交換方法が分からない（交換申請手順）
- Tポイント交換時に、Tカードの登録を求める画面が表示され交換できない
- 交換手続き中に「既に登録処理は完了しています」と表示される（Tポイント・LINEポイント）
- ドットマネー交換の反映が確認できない／ID連携後の交換にエラーが発生する
- 交換が確認できない／交換完了メールが来ない
- エラーが出て交換できない
ポイントタウン会員ランクについて
広告利用について
- ステータスが承認されない／承認待ち
- 獲得予定ポイントが表示/反映されません
- お買い物保証制度とは何ですか？
- 獲得予定ポイントとはなんですか
- 家族名義でサービスを利用してもポイントがつきますか？
- 覚えにないサービスが獲得予定ポイントに表示されている
友達紹介について
通販モニター
- モニターはランクに関係しますか
- スマホ版のモニターはどこにありますか
- 通販モニターの提出方法について
- 通販モニターで購入した商品が届きません
- 当選のキャンセルはできますか。
- 以前モニター購入した商品を、また購入したい。
店舗モニター
- モニターはランクに関係しますか
- スマホ版のモニターはどこにありますか
- 店舗モニターで会計は分けてもいいですか
- 店舗モニターでのアンケートやレシートの提出方法が分かりません
- 提出期限までに来店ができません。どうすればいいですか。
- 「テイクアウト」や「店舗販売品」は謝礼に含まれますか。
ポ数計について
- ポ数計の再連携方法(Android端末)
- ポ数計の表示方法
- ポ数計の動作推奨環境
- ポ数計が表示されていない(Android端末)
- ポ数計連携されない（iPhone端末）
- ポ数計の再連携方法(iPhone端末)
コンテンツ(ゲーム・サービス）
- クリックでポイント／広告見てポイントGETの利用方法
- 各種ゲーム/コンテンツにてポイントが獲得できない
- ポイントタウンガチャ
- 動画でポイント
- 楽天リワード（ポイントタウンラッキーくじ）
- スゴ得コンテンツ