FAQ
サポートセンターからのお知らせ
よくある問い合わせ
- ポイントタウンポイントの有効期限を教えてください
- 1ポイントいくらですか？（1ポイント何円か）
- 秘密の質問を忘れた
- 登録したアドレスが分からなくなった
- 機種変更しました。引継ぎに必要な手続きはありますか？
- 退会/解約方法がわかりません
ポイントタウンについて
- ポイントタウンの推奨環境を知りたい
- Apple製品（ios/Mac）をお使いの会員様へ
- ポイントタウンからのメールが届きません
- 秘密の質問とはなんですか
- 1ポイントいくらですか？（1ポイント何円か）
- サポートセンターへのお問い合せ
会員登録・登録情報変更について
- 登録している情報を変更したい
- 機種変更しました。引継ぎに必要な手続きはありますか？
- 秘密の質問を忘れた
- 電話発信認証できない
- アプリ会員から本会員登録するにはどうしたらいいですか？
- メールマガジンの配信を停止したい
ログイン/パスワードについて
- 自動ログインできない
- ログインボーナスポイントについて
- 「ユーザーIDまたはパスワードに間違いがあります。」と出てログインできない
- 他の環境でログインする方法/アカウント連携
- 登録したアドレスが分からなくなった
- 秘密の質問を忘れてログインできない
ポイント交換について
- 交換できない（エラーメッセージが表示される）
- 受け取ったギフトコードの有効期限
- 銀行口座名義／口座番号を変更したい
- ポイント交換の番号を変更したい
- 交換したギフト券が届きません
- iosアプリで表示されない（トラノコ・Google Play・iTunes・ゲソてん）
ポイントタウン会員ランクについて
広告利用について
- 獲得予定ポイントが表示/反映されません
- お買い物保証制度とは何ですか？
- 獲得予定ポイントとはなんですか
- 獲得予定ポイントが非承認になった
- 家族名義でサービスを利用してもポイントがつきますか？
- 覚えにないサービスが獲得予定ポイントに表示されている
友達紹介について
通販モニター
- スマホ版のモニターはどこにありますか
- モニターで購入した商品が届きません。
- 当選のキャンセルはできますか。
- 通販元からの注文完了メールが届きません。／注文完了メールを破棄してしまいました。
- 以前モニター購入した商品を、また購入したい。
- 指定のボタンから注文しないといけませんか／注文しなかった場合はどうなりますか
店舗モニター
- モニターはランクに関係しますか
- スマホ版のモニターはどこにありますか
- 会計は分けてもいいですか
- 「テイクアウト」や「店舗販売品」は謝礼に含まれますか。
- 支払い方法は現金のみですか／『商品券』『グルメカード』『株主優待券』など金券を使ってもいいですか
- 同じ店舗なのに、謝礼額が違います。
ポ数計について
- ポ数計の表示方法
- ポ数計が表示されていない(Android端末)
- ポ数計連携されない（iPhone端末）
- 再連携方法(iPhone端末)
- ios(iPhone)動作保証端末
- 正常に動作していない(iPhone端末)