ポイントタウンにてログインができない場合は、以下の可能性がございます。
恐れ入りますが、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
■秘密の質問を忘れた／認証が一致せず、ログインできない場合はこちら
■登録メールアドレス(ID)が不明な場合はこちら
■「ユーザーIDまたはパスワードに間違いがあります。」と表示される場合はこちら
■電話発信認証にてログインできない場合はこちら
■休止状態と表示される場合はこちら
■自動ログインできず、何度もログイン認証が必要な場合はこちら
■セキュリティ認証(ロボットではありません)に失敗し、ログインできない場合はこちら
■ポイントタウンアプリにて「Loading」と表示される場合はこちら
■サブアドレスでログインできない場合はこちら
▼同じ画面が繰り返し表示される場合
ページ混雑状態などによる一時的な動作不良か、ご利用端末・ブラウザが原因である可能性がございます。
同様の現象が続く場合には以下の手順をご参照のうえ、ブラウザのキャッシュのクリアをお試しください。
※ブラウザのキャッシュクリアをいたしますと、ログイン時に自動的に表示されていたメールアドレスやパスワードが表示されなくなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、ブックマークご利用の場合にブックマークに保存されたポイントタウンのURLが古く正常に表示されない場合がございます。一度ブラウザ検索にて「ポイントタウン」と検索いただきログインをお試しくださいませ。
※ブックマークを最新のURLへ変更していただきますようお願い申しあげます。
上記項目に該当しない・解決されない場合は、以下よりサポートセンターまで詳細をお知らせくださいませ。
▼お問い合わせフォーム
https://pointtown.com/contact