秘密の質問をお忘れ／再設定ご希望の場合には、下記の情報をお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
なお、現在、「楽天ポイント交換」の際に、秘密の質問を入力後、「情報に誤りがあります。ページを更新し再度ご入力ください」のエラーが発生する場合は、こちらのページを先にご参照ください。
※秘密の質問にて、1時間以内に回答を10回以上間違われた場合、秘密の質問のご利用が24時間ロックされます。
こちらは、なりすましなどの不正を防ぐ為のセキュリティ対策となっておりますので、何とぞご了承くださいませ。ロックがかかってしまった場合は、24時間お待ちいただくか、ポイントタウンのサポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
お問い合わせフォームまたは、チャットで問い合わせ（利用可能時間：10-19時／混雑時はご利用いただけません）まで以下の内容のご連絡をお願いいたします。
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■秘密の質問再設定希望
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【サポートスタッフとリアルタイムに会話ができます】
▼チャットで問い合わせ（利用可能時間：10-19時）
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