会員登録・登録情報変更について
- 登録完了したのに、アプリだけ「ゲスト」さんになってしまうのはなぜ？／機種変更後に「ゲスト」さんになりアカウントを引き継げていない
- アプリ会員（ご本人様確認未完了／「ゲスト」状態）とは何ですか？／アプリ会員は、どのような機能が使えますか？
- 登録時に「電子印鑑GMOサイン」からメールが届いた
- 電話発信認証で「この番号は使われておりません」と流れてしまいます。どうすれば認証できますか？（「Rakuten Link」から発信された場合）
- 電話番号を変更したい／過去に認証した電話番号を変更してしまい認証ができない
- ポイントタウンの登録ができない時はどうすればいいですか？
- 登録している情報を変更することはできますか？
- 電話発信認証はどうやればよいですか？／電話発信認証できない
- 「ご本人様確認」をするにはどうしたらいいですか？
- メールマガジンはどうやったら、配信停止／受信できますか？
- 機種変更した時には、どうやって引継ぎをしたらいいですか？
- ポイントタウン口座番号とは？／どこで確認できますか？
- ポイントタウンからのメールが届かない場合はどうすればいいですか？
- 仮登録のメールが届かない場合はどうすればいいですか？
- 秘密の質問とはなんですか／秘密の質問の設定方法
- メールアドレスは変更できますか？
- ニックネームは変更できますか？
- 住所・郵便番号を変更できますか？
- 生年月日／性別を間違えて登録してしまったので修正できますか？
- メールアドレス変更で、新アドレスを入力すると「すでに登録されています」とエラーが出ます
- 電話発信認証で電話を掛けてもアナウンスが流れない場合は、どうすればよいですか？
- 「すでに登録されています」と表示される
- 電話発信認証でアナウンス終了後に画面が切り替わらない場合はどうすればよいですか？
- 電話発信認証で、電話を掛けても、話し中の音(ツーツー)となる場合はどうすればよいですか？