メールアドレス変更で、新アドレスを入力すると「すでに登録されています」とエラーが出ます – ポイントタウンFAQ

ポイントタウンのアカウント重複、または、新アドレスが、連携元のGMOポイントへすでに登録されている可能性があります。

※ポイントタウンのご登録情報は「GMO ID」として「GMOポイント」にて管理されておりますため、すでにGMO IDとして存在するアドレスには変更ができません。

状況の確認をいたしますので、ポイントタウンサポートのお問い合わせフォームから、「登録・各種設定」＞「その他」を選択して、表示されたエラーメッセージをご明記のうえ、詳しい状況をお知らせください。