獲得予定ポイントへの反映は、各案件によって反映されるタイミングが異なります。
恐れ入りますが、各案件ページ内の「獲得予定ポイント反映時期」をご確認ください。
※案件によっては、ポイント獲得条件に反映時期が記載されていることもございます。ご注意ください。
なお、アプリダウンロード案件につきましては、一部の案件を除き、獲得予定ポイント表示対象外となっております。ダウンロードや登録が完了してもポイントが加算されていない場合は、お申し込み日から満1週間経過した後に、 お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
【獲得予定ポイントが表示されない主な原因】
・ブラウザのトラッキング設定 (iOS 11、最新のMac OSをお使いの方)
・ブラウザのCookieがオンになっていない
・ウイルスソフト・広告ブロックツールを使用している
・お申込み最中に通信状況などが原因でセッションがきれた
・申込から申込完了までの間で、別のページへ移動した
・ポイントタウンにログインされていない状態でお申し込みされた
・ポイントタウン以外のサイトからお申し込みされた
・お申し込みが完了されていない
・獲得予定ポイント対象外のショップ・サービスをお申し込みされた
・CM動画視聴からお申し込みされた
・『PR』と記載された広告からお申込みされた
・お申し込み最中に、ページの「戻る」ボタンを押した
・ご利用ショップ・サービスにて、ポイントタウン経由で購入されたと判断されなかった
・「ポイントを貯める」からお申込みされていない（案件名からなど）
※獲得予定ポイント未反映は、お申込み日から満1週間経過後からお問い合わせできます。
獲得予定ポイントへ反映されない際の調査依頼は、調査可能期間がございます。
・お申込みから半年以内／もしくは、お申し込みから60日以内（案件により異なります）
・調査可能期間を超過した場合、ご連絡をいただきましても、ポイントに関する調査は不可でございます。
獲得予定ポイント反映時期をよくお確かめの上、期間が過ぎても反映されない場合は、お申し込み日から満1週間経過した段階で、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
なお、案件ページに以下の記載がある場合は、ポイントに関する調査は行えない調査不可案件でございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※本広告は以下に関する調査依頼を一切お受けできません。
ポイントタウンサポートでも対応いたしかねますので、ご了承のうえご利用ください。
・獲得予定ポイントに反映されない
上記に問題がない場合には、調査に必要な情報を記載のうえお問い合わせくださいませ。
▼お問い合わせフォーム
https://www.pointtown.com/ptu/support/top.do