獲得予定ポイントへの反映は、各案件によって反映されるタイミングが異なります。
■獲得予定ポイントはこちら
恐れ入りますが、各案件ページ内の「獲得予定ポイント反映時期」をご確認ください。
※一部、「獲得予定ポイント」には反映されず「承認」になると、直接ポイント加算がおこなわれる案件がございます。獲得条件内の記載をご確認くださいませ。
※案件によっては、ポイント獲得条件に反映時期が記載されていることもございます。ご注意ください。
※「獲得予定ポイント反映時期」は、ご利用された案件の「ポイントを貯める」ボタンのあるページを開き、以下の部分をご覧ください。
＜PC＞
＜スマートフォン＞
なお、アプリダウンロード案件につきましては、一部の案件を除き、獲得予定ポイント表示対象外となっております。ダウンロードや登録が完了してもポイントが加算されていない場合は、お申し込み日から満1週間経過した後に、 お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
【獲得予定ポイントに表示されない主な原因】
・各サービスのアプリよりお申込されている場合。
・Cookieを削除されずにお申し込みされている場合。
・ブラウザのトラッキング設定をオン（トラッキング可能な状態）にされていない場合。
・ブラウザのCookieがオンに設定されていない場合。
・ウイルスソフト・広告ブロックツールを使用されている場合。
・お申込み最中に長時間経過したり、通信状況などが原因でセッションがきれた場合。
・申込から申込完了までの間で、別のページへ移動されたり、ブラウザや端末を変更した場合。
・ポイントタウンにログインされていない状態でお申し込みされた場合。
・ポイントタウン以外のサイトからお申し込みされた場合。
・お申し込みが完了されていない場合。
・獲得予定ポイント対象外のショップ・サービスをお申し込みされた場合。
・CM動画視聴や、ランダムに表示される外部広告からお申し込みされた場合。
・ご利用ショップ・サービスにて、当ポイントサイト経由で購入されたと判断されなかった場合。
・お申込み／決済が完了する過程でページの「戻る」ボタンを押してページ移動された場合。
・お買い物の途中に商品ページのレビューを閲覧され、そのままお申込された場合。
・広告主のアプリに遷移してお申し込みされた場合（獲得条件内でアプリ利用可能と明記されている案件を除く）
獲得予定ポイント未反映の場合は、一部の案件を除き、調査依頼のお問い合わせが可能です。
獲得条件や注意事項欄に、調査可否や、受付期間、必須情報などが記載されている場合がございますので、十分ご確認ください。
大変恐縮ではございますが、獲得条件や注意事項内に以下のような項目の記載がある場合は、お問い合わせフォームからご連絡いただきましても、調査はできません。
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＜記載例＞
※本広告は以下に関する調査依頼を一切お受けできません。
ポイントタウンサポートでも対応いたしかねますので、ご了承のうえご利用ください。
・獲得予定ポイントに反映されない
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上記のような記載がある案件は、調査は不可であることが条件の1つとなっております。ご理解のうえ、ご利用いただきますようお願いいたします。
また、上記の記載がない案件でも、調査についての個別の条件（受付可能期間や必須情報など）が記載されている場合がございます。獲得条件や、注意事項を十分にご確認くださいませ。
調査の際には、ご利用状況に関する情報の提供をお願いすることがございます。情報をご提供いただけない場合、調査の続行ができませんので、ご利用の際に受け取られたメールなどの情報は大切に保管していただきますようお願いいたします。
お問い合わせを希望される場合は、お問い合わせフォームにて「広告利用のポイント獲得について」を選択した後、「獲得予定ポイントに反映されない（トラッキング漏れ）」をご選択のうえ、必要事項をお知らせください。
※「獲得予定ポイントに反映されない」調査をおこなう場合、調査期間内に同時に「承認／非承認」（獲得条件を満たしているか）の判定もおこないます。対象の場合でも、条件を満たしていない場合は非承認となるため、ポイントは加算されません。条件を達成して調査結果をお待ちください。（ただし、承認になるかどうかは、正常に反映された時と同様に、調査結果が出るまでご案内ができません。その点ご理解のうえ、条件達成をなさるかご検討ください。）
※各サービス提供元（ご利用のショップなど）へポイントタウンポイントに関するお問合せをされた場合、ポイント獲得対象外となります。「ポイントタウンポイントは貯まりますか？」「調査の状況は？」などのご質問はお控えください。