獲得予定ポイントへの反映は、各案件によって反映されるタイミングが異なります。
恐れ入りますが、各案件ページ内の「獲得予定ポイント反映時期」をご確認ください。
※案件によっては、ポイント獲得条件に反映時期が記載されていることもございます。ご注意ください。
なお、アプリダウンロード案件につきましては、一部の案件を除き、獲得予定ポイント表示対象外となっております。ダウンロードや登録が完了してもポイントが加算されていない場合は、 お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
【獲得予定ポイントが表示されない主な原因】
・ブラウザのトラッキング設定 (iOS 11、最新のMac OSをお使いの方)
・ブラウザのCookieがオンになっていない
・ウイルスソフト・広告ブロックツールを使用している
・お申込み最中に通信状況などが原因でセッションがきれた
・申込から申込完了までの間で、別のページへ移動した
・ポイントタウンにログインされていない状態でお申し込みされた
・ポイントタウン以外のサイトからお申し込みされた
・お申し込みが完了されていない
・獲得予定ポイント対象外のショップ・サービスをお申し込みされた
・CM動画視聴からお申し込みされた
・『PR』と記載された広告からお申込みされた
・ご利用ショップ・サービスにて、ポイントタウン経由で購入されたと判断されなかった
・「ポイントを貯める」からお申込みされていない（案件名からなど）
※獲得予定ポイント未反映は、お申込み1週間経過後からお問い合わせできます。
※獲得予定ポイントへ反映されない場合の調査依頼はお申込みから半年以内でないと受付できない仕様でございます。
反映期間をよくお確かめのうえ、反映期間が過ぎている場合は詳細を記載のうえお問い合わせくださいませ。
上記に問題がない場合には、調査に必要な情報を記載のうえお問い合わせくださいませ。
▼お問い合わせフォーム
https://www.pointtown.com/ptu/support/top.do