当サポートから確認のご案内があった（お問い合わせのやり取り中）の場合と、初回のお問い合わせの場合で方法が異なります。

■ポイントタウンサポートとやり取り中の方

以下の2通りの方法いずれかで、ご連絡ください。

【手順①】

1、お問い合わせフォームを開く（←ここをクリックすると、カテゴリー「ご意見・その他」のフォームが開きます）

2、「連絡先メールアドレス」欄にお心当たりのあるメールアドレスを入力。

　 「お問い合わせ内容」欄に＜お問い合わせ番号＞を記入して送信

【手順②】
※こちらはすでにポイントタウンサポートとやり取り中の方限定です。初回のお問い合わせの場合は下記「初回問い合わせの方」の方法でご連絡ください

1、お心当たりのあるアドレスで新規メールを作成し、本文に「お問い合わせ番号 」を記入して送信

宛先：support@pointmail.com

（例）

※複数の候補がある場合は、メールアドレスごとにご連絡ください。

■初回問い合わせの方

ご登録されている可能性のある（確認ご希望の）メールアドレスを「ご連絡先メールアドレス」として、以下のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
※確認したいメールアドレスでメールの送受信ができない場合は、ご登録状況のご案内ができません。何とぞ、ご了承くださいませ。

お問い合わせフォーム「ログインできない」
https://www.pointtown.com/contact/form/login/failure