ポイントタウンアプリを開いた際に、Loading（ローディング）と表示されたり、画面が真っ白になってしまう場合、一時的な通信エラーと考えられます。
以下により解決する可能性がございますので、お試しいただけますと幸いです。
・時間を空けて開きなおす
・通信環境の良い場所に移動して開きなおす
・Wi-Fi⇔モバイル回線に切り替えて開きなおす
また、アプリを開きなおす際には、以下の手順で再起動をしてください。
【Androidの場合】
1、ご利用端末の画面下にボタンが3つある場合は「■（四角）」をタップ、ボタンが1つの場合は上に向かってスワイプ（※）
2、左右にスワイプ（※）して当アプリを選び上に向かってスワイプ（※）して消します
（Android旧機種の場合は、アプリのマーク横の「×」をタップ）
3、再度、アプリを開く
【iPhoneの場合】
1、FaceID（顔認証）の機種：画面をした端から上に向かってスワイプ（※）して画面の真ん中あたりで止める
ホームボタンのある機種：ホームボタンを素早く2回連続で押す
2、左右にスワイプ（※）して当アプリを選び上に向かってスワイプ（※）して消します
3、再度、アプリを開く
※スワイプ：画面をタッチしたまま、指を上下左右に動かす動作
上記お試しいただいても解決しない場合は、一度端末の再起動（電源を完全に切ってから、電源を入れなおす）をお試しいただけますと幸いです。