ポイントタウンアプリを開いた際に、Loading（ローディング）と表示されたり、画面が真っ白になってしまう場合、一時的な通信エラーと考えられます。
通信環境の良い場所に移動していただくか、Wi-Fiからモバイル回線に切り替えても解決しない場合、一度、以下の手順をお試しください。
【iPhoneをご利用の方（iPhoneX以降の端末）】
1、ホーム画面の下部から上にスワイプ（※）し、画面の中ほどでそのまま指を止めます。（起動中のアプリの画面が並びます）
2、左右にスワイプして、「ポイントタウン」を探し、「ポイントタウン」を上にスワイプして消します。
3、再度、ポイントタウンを開きます
【Androidをご利用の方】
1、ご利用端末の画面下にボタンが3つある場合は「■（四角）」をタップ、ボタンが1つの場合は上に向かってスワイプ（※）します（起動中のアプリの画面が並びます）
2、左右にスワイプしてポイントタウンをタッチしたまま、上に向かってスワイプ（※）して消します
（旧機種の場合は、アプリのマーク横の「×」をタップ）
3、再度、ポイントタウンを開きます
上記お試しいただいても解決しない場合は、一度端末の再起動（電源を完全に切ってから、電源を入れなおす）をお試しいただけますと幸いです。