nanaco交換で「交換完了」と表示されているのに、nanacoに反映されていないのはなぜ？／「nanacoポイント」交換と「nanacoギフト」交換の違いは？ – ポイントタウンFAQ

nanacoへの交換は「nanacoポイント」と「nanacoギフト」の2種類があります。

交換履歴でどちらへの交換となっているかご確認ください。

「nanacoポイント」の場合、交換申請時に入力されたnanacoへ直接反映されますが、「nanacoギフト」の場合、ギフトコードでのお届けとなっておりますため、ご自身でWEB上にてチャージ手続きを行っていただく必要がございます。

ギフトコードは以下のページに記載の手順で確認ができます。（交換完了メールにはギフトコードは記載されていません。コードは、サイト内の「交換履歴」よりご確認ください）

ポイントタウンFAQ：交換したギフトコードの確認方法
https://support.pointtown.com/hc/ja/articles/9088066827033

	nanacoポイント	nanacoギフト
交換完了予定日	5営業日程度	ゴールド、プラチナ、ダイヤモンドランク即時その他のランク翌営業日（土日祝日を除く）
交換額	100ポイント以上の任意の金額	500円分または1000円分
受け取り方法	完了すると、交換時に指定されたnanaco番号のnanacoに自動反映。	完了時に発行されたギフトコードを、ご自身でチャージ
手数料	無料	無料

【注意事項】
★nanacoギフトIDは有効期限内に登録しないと無効になりますのでご注意ください。

★nanacoギフトIDの登録完了後のキャンセル及び再発行はできませんのでご注意ください。

★上記ギフトID付登録URLとギフトIDについては、第三者に知られることの無いようご注意ください。

また、nanacoギフトIDのご登録や受取り方法の詳細につきましては、nanacoギフトのサービスとなりますので当方ではお答えいたしかねます。
お手数をおかけいたしますが、以下のURLよりnanacoギフトまでお問い合わせください。