これまで表示されていた「ポ数計」が表示されなくなった場合は、以下の状況が考えられます。
■ポイントタウンアプリではなく、スマートフォンWEB版を開いてしまっている
→ポ数計は、ポイントタウンアプリのみのコンテンツとなります。
■Android端末のポイントタウンアプリで開いているのにメニューに表示されない
Android端末のOSアップデートのタイミングにて非表示になった場合、今までと同じ端末で利用できない際には、google play servicesライブラリなどが原因の可能性がございます。
ポ数計をご利用いただくためには、下記の点をご確認くださいますようお願いいたします。
● 歩数センサが含まれているかどうか
●Google Play Servicesが有効かどうか
上記の件につきましては、ポ数計自体の不具合ではなく、端末状況による可能性がございます。
今一度ご確認いただけますと幸いです。
■ヘルスコネクトについての案内画面が表示される
2025年3月の仕様変更に伴い、初回ご利用の方、および、これまでにご利用いただいていた方も改めて初期設定が必要となります。大変お手数ではございますが、画面に沿ってお手続きください。
ポ数計（Android）のヘルスコネクト連携ができない／手順が分からない
https://support.pointtown.com/hc/ja/articles/44991563452441
■Androidでヘルスコネクト連携前に記録されていた歩数があったのに、連携後に0歩になった
ヘルスコネクトを新規インストールされた場合、連携完了後にポ数計TOP画面へ戻った際、歩数が0歩の表記になることがあります。その際は画面右上のリロードボタン↪️で更新をお願いいたします。
■【ポ数計対象外機種の可能性】という画像（下記）が表示される
恐縮ではございますが、ご利用機種はポ数計の対象外機種である可能性がございます。
動作推奨環境でのご利用であっても、あいにく一部の機種ではポ数計のご利用が不能となっております。
画面に表示されている内容をご確認いただいても改善しない場合は、大変心苦しく存じますが、ポ数計をご利用いただけません。何とぞ、ご了承くださいませ。
ポ数計の動作推奨環境の確認はこちら
■歩数の一部が「…」の表示になっている
端末にて、文字サイズを拡大する設定をされている場合、標準サイズに変更することで解消される可能性がございます。大変お手数ではございますが、お試しいただけますと幸いです。