コンテンツにてポイントが獲得てきない場合は、以下をご確認くださいますようお願い申し上げます。
■ポ数計、ガチャ、ポイントQ、動画でコイン、占い、おみくじ
推奨環境内でご利用いただいているにもかかわらず、お困りの場合は、大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームより、お問い合わせカテゴリー「ゲーム・コンテンツ」→詳しいカテゴリー「各種コンテンツ」を選択してお問い合わせをお願いいたします。
ポイントタウンの推奨環境：https://support.pointtown.com/hc/ja/articles/360000014521
■楽天サービスについて
以下のページをご確認ください。
・楽天リワードについて
・楽天ポイントカードについて
■ポイントタウンリサーチ
・アンケートが表示されていない
・回答できるアンケートがない
・アンケートに回答したがコインが加算されていない
→ポイントタウンリサーチのアンケートでは専用のお問い合わせ先をご用意しております。
お手数ではございますが、以下よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
【リサーチお問い合わせ先】 ←クリック
■高額コインアンケート、リサーチプラス
こちらをご確認ください
■なんでもアンケート、おすすめ広告アンケート
リストからアンケートに進み「回答する」ボタンをクリックしても回答画面が表示されない場合、ご利用のウイルス対策ソフトやADブロック機能の影響を受けている可能性がございます。
「広告ブロック」などの機能が含まれる設定や、アプリ・ソフト・拡張機能などをご利用の場合、該当機能をオフにしてお試しください。（具体的な操作手順は、各ソフトやアプリの提供元サポートセンターへお問い合わせください。）
メールで届いたリンクを開くと「ページがありません」と表示される場合は、サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
【ポイントタウンサポートセンター】 ←クリック
■ポ数計について
こちらをご確認ください
■三角くじ
・クリックバナーが表示されていない
・Wくじが表示されない
→クリックバナーにつきましては、広告掲載のため急遽停止されてしまう場合がございます。
対応いたしますので、サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
【ポイントタウンサポートセンター】 ←クリック
■かんたんゲームボックス／かんたんゲーム／脳トレクイズ／クラッシュアイス／たびろく
・抽選券が受け取れない
・広告の動画が止まるなど
・ゲームができない／表示されないなど
・スタンプが付かない
→ゲームボックスにつきましては、専用のお問い合わせフォームをご用意しております。
専用のお問い合わせ先からご連絡することで、ご利用環境やデータの情報を細かくお調べすることが可能でございます。 お手数とは存じますが、下記の手順にて、お問い合わせくださいますようお願いいたします。
▶お問い合わせ先
1）お問い合わせしたい各ゲーム画面を表示
2）右上または、ページ最下部の「お問い合わせ」をクリック
■ゲソてん（ゲゲゲの鬼太郎妖怪横丁・テルマエ・ロマエ ガチャ・ほくのレストラン2など）
・ポイントが加算されない
・ゲームができない／表示されないなど
→ゲソてんゲームでは専用のお問い合わせ先をご用意しております。
なお、各ゲームによってお問い合わせ先が異なりますので、各ゲーム内の〈お問い合わせ〉もしくは〈サポート〉をご確認くださいますようお願い申し上げます。
そのほか、コンテンツにて不具合などございましたら、お問い合わせフォームにて、お問い合わせカテゴリー「ゲーム・コンテンツ」→詳しいカテゴリー「各種コンテンツ」を選択してサポートセンターまで詳細をお知らせいただけますと幸いです。ご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解くださいますようお願い申し上げます。
▼ポイントタウンお問い合わせフォーム
https://pointtown.com/contact