コンテンツにてポイントが獲得てきない場合は、以下をご確認くださいますようお願い申し上げます。
■楽天サービスについて
・楽天リワードについて
・楽天ポイントカードについて
■ポイントタウンリサーチ
・アンケートが表示されていない
・回答できるアンケートがない
→リサーチのアンケートでは専用のお問い合わせ先をご用意しております。
お手数ではございますが、以下よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
【リサーチお問い合わせ先】 ←クリック
■ポ数計について
こちらをご確認ください
■三角くじ
・クリックバナーが表示されていない
・Wくじが表示されない
→クリックバナーにつきましては、広告掲載のため急遽停止されてしまう場合がございます。
対応いたしますので、サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
【ポイントタウンサポートセンター】 ←クリック
■かんたんゲームボックス／かんたんゲーム／脳トレクイズ
・抽選券が受け取れない
・広告の動画が止まるなど
・ゲームができない／表示されないなど
・スタンプが付かない
→ゲームボックスにつきましては、専用のお問い合わせフォームをご用意しております。
専用のお問い合わせ先からご連絡することで、ご利用環境やデータの情報を細かくお調べすることが可能でございます。 お手数とは存じますが、下記の手順にて、お問い合わせくださいますようお願いいたします。
▶お問い合わせ先
1）お問い合わせしたい各ゲーム画面を表示
2）右上または、ページ下部の「よくある質問（お問い合わせ）」をタップ
3）「〇件の記事をすべて表示」をタップ
4）「脳トレクイズお問い合わせについて」または「脳トレクイズお問い合わせについて」の記事をタップし、フォームリンクよりお問い合わせください
■頭の体操ゲーム（計算ゲーム・クロスワードなど）
・ポイントが加算されない
→クリアポイントは、【翌日中】に加算されます。今しばらくお待ちくださいませ。
・ゲームができない。表示されていないなど
→「頭の体操ゲーム」の各ゲームでは、 専用のお問い合わせフォームをご用意しております。
恐れ入りますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますと幸いです。
【頭の体操ゲームお問い合わせ先】 ←クリック
■ゲソてん（ベジモン農場・ほくのレストラン2など）
・ポイントが加算されない
・ゲームができない／表示されないなど
→ゲソてんゲームでは専用のお問い合わせ先をご用意しております。
なお、各ゲームによってお問い合わせ先が異なりますので、各ゲーム内の〈お問い合わせ〉もしくは〈サポート〉をご確認くださいますようお願い申し上げます。
そのほか、コンテンツにて不具合などございましたら、サポートセンターまで詳細をお知らせいただけますと幸いです。
ご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解くださいますようお願い申し上げます。
▼ポイントタウンお問い合わせフォーム
https://pointtown.com/contact
▼サポートセンターのお問い合わせ先メールアドレス
support@pointmail.com