ポイントタウンでは、お問い合わせフォーム（メール）以外にも、ご利用に関する疑問・質問にお答えできるよう、【チャットBOT(AIくまぽ)】と【チャットサポート】をご用意しております。
それぞれの特徴については、以下をご確認くださいませ。
■チャットBOT(AIくまぽ) 【受付時間：24時間】
→チャットBOTでは、オペレーターではなく、AIロボットにて入力された内容にあった回答を自動的に提示いたします。
問題が解決しましたら「役に立った」ボタンにて、AIくまぽに教えてあげてください。
【AIくまぽに話しかける際の注意点】
・長文ではくまぽが判断できません。必ず単語で入力してください。（秘密の質問、獲得予定ポイント…など）
↑ このくまぽが目印！押してみてね！
■チャットサポート 【受付時間：弊社営業日 10～19時】
→こちらは、ポイントタウンサポートセンターのお問い合わせ担当が、リアルタイムで質問にお答えいたします。
オペレーターと実際にやり取りいたしますので、早期解決が望めます。
【チャットサポートの注意点】
・受付時間内でも、チャットマークが表示されない場合は混雑中です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・ご用件によってはお問い合わせフォームやメールでの対応へと切り替えさせていただきます。
【チャットサポートで解決出来ない内容】
広告案件ご利用に関するお問い合わせなど、調査が必要な内容につきましては、チャットサポートでは対応いたしかねます。予めご了承ください。
▶チャットで問い合わせる
※上記リンクから遷移し、数秒経過後の右下のチャットマークが表示されます
※チャットマークが表示されない場合は混雑中です。お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ