「らくらく資産運用 THEO+docomo」をご利用の一部の会員様において、先方のシステムが一時的に不安定だったことにより獲得予定ポイントが反映されない事象が発生しております。
お手数をお掛けいたしますが、以下の手順で必要事項をお送りいただきますようお願いいたします。
なお、「5万円以上の入金が確認できる、入金受付時の控えメールの全文コピー」が必須となりますので、フォームの「お申し込み完了の際に広告主から配信されたメールの全文～」欄へのご入力を何とぞ、よろしくお願い申し上げます。
※誠に恐縮ではございますが、調査のお申し込みは、お申し込み（「ポイントをためる」をクリック後）より満1週間経過後から受付を開始いたします。遅れて反映する場合もございますので、今しばらくお待ちいただき、受け付け開始後に以下の手順でお問い合わせをお願いいたします。
※例：7月2日(土)にお申し込みをされた場合、7月10日(日)からお問い合わせ可能です。
【お問い合わせ方法】
1.お問い合わせフォームを表示
https://pointtown.com/contact
2.お問い合わせカテゴリで「広告利用のポイント獲得について」を選択
3.詳しい内容「獲得予定ポイントが反映されない」を選択
4.より詳しい内容でご利用なさったサービスの種類をクリック
5.画面に表示された項目をご入力ください
6.「お申し込み完了の際に広告主から配信されたメールの全文～」の欄には「5万円以上の入金が確認できる、入金受付時の控えメールの全文コピー」をご入力ください（メールの受信日時のコピーができない場合は、本文のみでも構いません）
■メールのコピー方法
＜スマートフォンの場合＞
1、コピーしたいメールを開き、本文のどこかを長押し（指をタッチしたまま数秒待つ）
2、黒い吹き出しが表示されるので「すべてを選択」をタップ
3、黒い吹き出し内の「コピー」をタップ
4、フォームの「お申し込み完了の際に広告主から配信されたメールの全文～」の欄を長押し（指をタッチしたまま数秒待つ）
5、黒い吹き出し内の「貼り付け」をタップ
＜PCの場合＞
1、コピーしたいメールを開き、本文の最初の文字をダブルクリックして選択
2、「Shift」キーを押しながら本文の最後の文字をクリック（本文全文が選択されます）
3、右クリックして表示される「コピー」クリック
4、フォームの「お申し込み完了の際に広告主から配信されたメールの全文～」の欄を選択する
5、右クリックして「貼り付け」をクリック