現在、一部の会員様におきまして、ポ数計の「そのまま1pt」のボタンをタップすると、以下の画面でフリーズしてしまう事象が発生しております。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
こちらの問題は、特定の広告にて発生している可能性があり、現在調査中でございます。
なお、上記の表示が出ていれば、ポイントの加算自体は完了しております。
画面が切り替わらず止まったままの場合は、お手数をお掛けして恐縮ではございますが、都度、アプリを一度閉じて、ホーム画面に戻り、以下の手順をお試しいただけますと幸いです。
【iPhoneをご利用の方】
1、iPhoneX以降の端末の場合は、ホーム画面の下部から上にスワイプ（※）し、画面の中ほどでそのまま指を止めます。
iPhoneX以前の端末の場合は、ホームボタンを2回連続で押します。
2、左右にスワイプして、「ポイントタウン」を探し、「ポイントタウン」を上にスワイプして消します。
3、再度、ポイントタウンを開きます
【Androidをご利用の方】
1、ご利用端末の画面下にボタンが3つある場合は「■（四角）」をタップ、ボタンが1つの場合は上に向かってスワイプ（※）
2、左右にスワイプしてポイントタウンをタッチしたまま、上に向かってスワイプ（※）して消します
（旧機種の場合は、アプリのマーク横の「×」をタップ）
3、再度、ポイントタウンを開きます
※スワイプ：画面をタッチしたまま、指を上下左右に動かす動作
上記の方法で、再度ポイントタウンを開いていただいたあと、ポイント履歴にて、ポイントの加算状況をご確認ください。
■ポイント履歴
https://www.pointtown.com/ptu/mypage/point_history.do
なお、上記お試しいただいても、本事象が原因で獲得できなかったポイントがある場合は、データを確認いたしますので、以下の情報をお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
■ポ数計：そのまま1ptボタンでフリーズする件が原因でポイントを獲得できなかった日付（または期間）
・