現在、「動画を見て5pt」の広告動画を視聴してもポイントを獲得できない事象が発生しております。
ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。（「閲覧履歴の更新に失敗しました、もう一度視聴してください」のエラーが出る場合と、出ない場合があります）
恐縮ではございますが、動画視聴が一度完了し「×」をタップしたあと、正常にポイントが加算されない場合は、「そのまま1pt受け取る」ボタンをタップしてみていただけますでしょうか。
その後、下記「ポイント履歴」をご確認のうえ、正しく5pt獲得できているかご確認ください。
■ポイント履歴
https://www.pointtown.com/ptu/mypage/point_history.do
※5ptの動画を最後までご覧いただいても受け取り完了画面が表示されず、元の画面に戻ってしまった場合、データ上は1ptボタンを押しても、5pt獲得できる仕組みとなっております。
万が一、その方法で「1pt」しか加算されていない場合は、下記の情報をポイントタウンサポートへお送りいただけますと幸いです。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
＜5ptの動画視聴後、1ptボタンをタップしたら「1pt」の獲得になってしまった場合の必要事項＞
■発生した事象はどちらでしたか
A：「閲覧履歴の更新に失敗しました、もう一度視聴してください」と表示された
B：何も表示されず、元の画面に戻った
・
■5ptの動画視聴後、1ptボタンをタップしたら「1pt」の獲得になってしまった日時
・
■何回分5ptの動画視聴後、1ptボタンをタップしたら「1pt」の獲得になってしまいましたか
・
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
また、現在、こちらの事象を解消すべく調査をおこなっております。
お手数をお掛けして恐縮ではございますが、何とぞ、ご理解いただけますと幸いです。