現在、「動画を見て25コイン」の広告動画を視聴してもコインを獲得できない事象が発生しております。
ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。（「閲覧履歴の更新に失敗しました、もう一度視聴してください」のエラーが出る場合と、出ない場合があります）
恐縮ではございますが、動画視聴が一度完了し「×」をタップしたあと、正常に加算されない場合は、「そのまま5コイン受け取る」ボタンをタップしてみていただけますでしょうか。
その後、下記「コイン履歴」をご確認のうえ、正しく獲得できているかご確認ください。
■コイン履歴
https://www.pointtown.com/mypage/coin-history
※「動画を見て25コイン」の動画を最後までご覧いただいても受け取り完了画面が表示されず、元の画面に戻ってしまった場合、データ上は「そのまま5コイン受け取る」ボタンを押しても、「25コイン」獲得できる仕組みとなっております。
万が一、その方法で正しく加算されていない場合は、下記の情報をポイントタウンサポートへお送りいただけますと幸いです。
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＜「動画を見て25コイン」の動画視聴後、正しくコインを受け取ることができなかった場合の必要事項＞
■発生した事象はどちらでしたか
A：「閲覧履歴の更新に失敗しました、もう一度視聴してください」と表示された
B：何も表示されず、元の画面に戻った
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■問題の発生日時
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■「動画を見て25コインの動画」を見たのに「5コイン」となってしまった回数
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また、現在、こちらの事象を解消すべく調査をおこなっております。
お手数をお掛けして恐縮ではございますが、何とぞ、ご理解いただけますと幸いです。