広告利用（「ポイントGET」ボタン経由でのショッピングやサービスご契約）によるポイントがつかない場合、以下をご確認ください。
①獲得予定ポイントには反映されていますか？
獲得予定ポイントの反映には、数日かかることがあります。各案件の「予定ポイント反映」を目安にお待ちください。また「ポイント獲得条件」内に、獲得予定ポイントの反映に関する注意事項（例：商品発送後1週間程度で反映／など）の記載がある場合もございます。
詳細は以下のページをご確認をお願いいたします。
獲得予定ポイントが表示/反映されません
https://support.pointtown.com/hc/ja/articles/115000177961
★上記ご確認いただいても反映されない場合、「獲得予定ポイントが反映されない（トラッキング漏れ）」の事象が発生している可能性があります。ページ末尾の「お問い合わせ方法」をご確認ください。
②獲得予定ポイントで「承認待ち」の状態になっていますか？
獲得条件を満たしているか確認中の段階です。獲得条件を達成されたことが確認できましたら「承認」へ更新と同時にポイントが加算されます。
「承認待ち」から「承認」または「非承認」の判定が出るまでには、数か月かかる場合もございます。ご利用いただいた案件の「ポイント獲得時期」を目安に、お待ちいただきますようお願いいたします。また「ポイント獲得条件」内に、「ポイント獲得時期」をに関する注意事項（例：旅行出発後3か月で反映／など）の記載がある場合もございます。詳細は以下のページをご確認をお願いいたします。
「承認待ち」と表示されて、ポイントが加算されないのはなぜ？
https://support.pointtown.com/hc/ja/articles/900000971523
★「ポイント獲得時期」を大幅に超過しても「承認待ち」の状態が続いている場合、ページ末尾の「お問い合わせ方法」をご確認ください。
③獲得予定ポイントで「非承認」と表示されている
獲得条件を満たしていない、または、ポイントタウン経由でのお申し込み履歴が確認できないため、ポイントの進呈対象外と判定された状態です。ご利用になった案件の「獲得条件」をご確認ください。
また、詳細は以下のページをご確認をお願いいたします。
獲得予定ポイントの「承認待ち」が非承認になったのはなぜですか？
https://support.pointtown.com/hc/ja/articles/360000006241
★「獲得条件」をご確認いただいても「非承認」となった原因が分からない場合、下記の「お問い合わせ方法」をご確認ください。
★お問い合わせ方法
調査可能な案件の場合は、お問い合わせフォームにて「広告利用のポイントについて」のカテゴリーから、お困りの状況にあったカテゴリーを選択してお問い合わせください。「さらに詳しいカテゴリー」で一致するものが無い場合は、いずれか近しいものをお選びください。
※調査の注意事項
※①「獲得予定ポイントが反映されない（トラッキング漏れ）」または、③獲得予定ポイントで「非承認」と表示されている場合、一部、調査ができない案件がございます。「獲得条件」に以下のような文言が記載されている場合は、調査ができませんので、何とぞ、ご了承くださいませ。
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※本広告は以下に関する調査依頼を一切お受けできません。
ポイントタウンサポートでも対応いたしかねますので、ご了承のうえご利用ください。
・獲得予定ポイントに反映されない
・非承認理由
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※調査には、数か月お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※調査には、ご購入明細などの情報をご提出いただく必要がございます。必要情報をお持ちでない場合、調査ができません。
※調査には期限がある場合がございます。お早めにお問い合わせください。
※「獲得予定ポイントに反映されない」調査をおこなう場合、調査期間内に同時に「承認／非承認」（獲得条件を満たしているか）の判定もおこないます。対象の場合でも、条件を満たしていない場合は非承認となるため、ポイントは加算されません。条件を達成して調査結果をお待ちください。（ただし、承認になるかどうかは、正常に反映された時と同様に、調査結果が出るまでご案内ができません。その点ご理解のうえ、条件達成をなさるかご検討ください。）
※各サービス提供元（ご利用のショップなど）へポイントタウンポイントに関するお問合せをされた場合、ポイント獲得対象外となります。「ポイントタウンポイントは貯まりますか？」「調査の状況は？」などのご質問はお控えください。