歩数が正しくカウントされていない、ポイントの受け取りボタンが表示されない場合は、
画面を再読み込みするか、ポイントタウンアプリを一度閉じて、再度開きなおしてください。
Android版の歩数機能につきましては、Google fitを導入しております。
万が一、正常に動作していない場合には、Google fitアプリをインストールしていただき、動作確認をお願いいたします。
■Google fitアプリ自体も動作しない場合
Google fitのサポートセンターまで問い合わせくださいませ。
■Google fitアプリ自体は正常で、ポイントタウンの歩数機能のみ動作しない場合
お手数ではございますが、ポイントタウンサポートセンターまでお問い合わせをお願いいたします。
また、ご利用のAndroid端末にて以下の設定もご確認ください。
①アプリ情報のポイントタウンをタップする
②「権限」をタップする
③「身体活動」の「アプリが使用されてない場合に権限削除」がONになっている場合、ポ数計が動作しない可能性があります。
なお「ポ数計でお困りの方はこちら」のみ表示される場合は、大変残念ですがポ数計対応機種外でございます。
何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
・ポ数計がメニューに表示されていない場合はこちら
・ポ数計の動作推奨環境はこちら