ログイン時に『ユーザーIDまたはパスワードに間違いがあります。』のエラーメッセージが表示される場合、入力したメールアドレスかパスワードに誤りがあることが考えられます。
以下の原因も考えられますので、ご確認くださいませ。
▶入力内容に誤りがある
ご入力内容の大文字・小文字及び半角・全角などの誤りがないか、またメールアドレスやパスワードの前後にスペースが入っていないか、お確かめください。
パスワードの再設定・変更はこちら
▶ログインしているメールアドレスが違っている
また、ログイン時には【ご登録メインメールアドレス】をご入力いただく必要がございます。
※サブアドレスとして登録されているアドレスでは、ログインできませんので、ご注意ください。
▶利用できない設定になっている
ご利用のブラウザにて、Cookieは「利用する」の状態になっておりますでしょうか。
※ブラウザ：インターネットの閲覧に利用する、Googlechrome、MicrosoftEdge、safari、などのこと。
※cookie：Webサイトを快適に閲覧するためにデータを保存する機能のこと。
ご利用のブラウザにてcookieが正常に機能していない場合、ログイン時にエラーが発生することもございます。
Cookieの設定を今一度ご確認くださいますようお願いいたします。
なお、ご登録メインアドレスが不明な場合や、間違いがないのにログインできない場合は
以下よりサポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
■ポイントタウンお問い合わせフォーム
https://pointtown.com/contact