「楽天ポイント交換」の際に、秘密の質問を入力後、「情報に誤りがあります。ページを更新し再度ご入力ください」のエラーが発生する事象が発生しております。ご不便をおかけし申し訳ございません。
楽天ポイント口座番号を入力欄に「前回と同じ口座」「新しい口座」を選択するボタンが出ているようでしたら、「新しい口座番号で交換する」を選択して、前回と同じ口座番号を手動で入力していただくことで、エラーを回避できる可能性がございます。
大変お手数ではございますが、一度お試しくださいませ。
「秘密の質問の回答に誤りがあります。再度ご確認ください。」と表示される場合は、こちら